호통계분석(eCSM) - iPECS, Your Communications Solution

어플리케이션

실시간 호통계 리포팅 솔루션

iPECS eCSM(Enhanced Call Statistics Management)는 내선, 국선, 중계대 등 호통계 정보를 실시간으로 수집하여 리포팅 해주는 솔루션으로, iPECS eNMS와의 연동이 가능하여 관리자로 하여금 보다 효과적으로 트레픽 관리를 할 수 있도록 합니다.

특장점

간편한 설정 및 편리한 사용성

별도의 설치 프로그램 없이 단순히 웹 브라우저만을 이용하여 모든 기능을 쉽게 사용할 수 있습니다.

iPECS eNMS와의 통합 관리

iPECS eNMS와의 통합 관리를 통하여 관리 효율성을 배가할 수 있습니다.

사업 성과 및 효율성 향상

최적화된 비용 및 확장성을 고려한 통계 및 분석 데이터를 제공함으로써 기업의 자원이 가장 효율적으로 활용될 수 있도록 지원합니다.

다양한 형태의 보고서 양식을 제공

사용자의 호 실패 원인을 알 수 있으며 이를 통하여 문제를 해결함으로써 iPECS eCSM은 전체적인 호 응답 성능을 향상하는데 도움을 줄 수 있습니다.

주요 기능

전체 요약정보 제공
내선 및 중계선 통계조회
착/발신 통계 및 착신 Fail 통계 조회
상세 정보 조회 기능 – 호추적 경로 확인 가능
발신별, 착신별, 종합통계별 리포트
노드별, 테넌트별, 사용자 그룹별 리포트
일일, 주간, 월간, 연간 및 Top 5 리포트
일일 리포트 이메일 전송
iPECS eNMS 화면에 요약 정보 제공
iPECS eNMS 관제 템플릿 제공 (요약정보, 응답률 템플릿 등)

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