iPECS Attendant는 교환수를 위한 강력한 호 처리 어플리케이션으로 편리한 사용자 인터페이스와 호처리에 필요한 다양한 기능을 활용하여 교환수의 업무 효율성을 대폭 향상시킬 수 있습니다.
어플리케이션
기업 커뮤니케이션의 효율적인 운영, 관리를 위한 선택
커뮤니케이션의 효율적인 운영 및 관리는 고객응대의 수준을 높이기 위해 필수적인 요소입니다.
이제 에릭슨엘지 엔터프라이즈의 어플리케이션과 함께 보다 향상된 고객응대와 운영 및 관리비용의 최적화를 경험하세요.
특장점
고객 자원활용의 최적화
문제발생을 사전에 예방하고 문제발생 시에도 빠른 해결이 가능하도록 함으로써 기업 커뮤니케이션 시스템의 안정적인 운영이 가능하여, 기업의 자원을 핵심 분야에 집중할 수 있도록 합니다.
편리한 사용자 인터페이스
효율적인 운영 및 관리를 위한 iPECS 어플리케이션은 직관적인 디자인과 메뉴 구성으로 누구나 쉽게 사용이 가능합니다.
iPECS 제품과 연계
iPECS 어플리케이션은 iPECS 커뮤니케이션 플랫폼 및 iPECS 전화기 등 iPECS 제품과 결합하여 완벽한 통합커뮤니케이션 환경을 제공합니다.
제품 정보
IP 중계대
녹취
녹취
iPECS IPCR(IP Call Recording)은 기업고객을 대상으로 최적화된 IP 기반의 강력한 전문 녹취 어플리케이션입니다. 소프트웨어 기반으로 제공되어 보다 효율적인 비용으로, 보다 간편하게 통화 기록을 저장 및 관리할 수 있습니다.
일제지령/동보
일제지령/동보
iPECS ACMD는 그룹 통화/개별 회의 통화를 위해 사전에 정의된 그룹원에게 전화기 또는 Web을 통해 일제전화를 수행하는 어플리케이션이며, iPECS ACS는 비상 상황 발생 시, 시스템에 저장되어 있는 동보 발령 대상자의 DB를 통해 자동으로 지정된 메시지를 송출하는 비상동보 어플리케이션입니다.
NMS(eNMS)
NMS(eNMS)
iPECS eNMS (Enhanced Network Management System)는 iPECS UCM 용 IPT 통합 관리 시스템으로 사용자 네트워크 내에 있는 모든 장비들을 단일 플랫폼 내에서 보다 효율적으로 관리할 수 있는 비즈니스 어플리케이션입니다.
호통계분석(eCSM)
호통계분석(eCSM)
iPECS eCSM (Enhanced Call Statistics Management)는 호통계 정보를 실시간으로 수집하여 리포팅 해주는 솔루션으로, 다양한 통계 및 분석 데이터 제공함으로써 기업의 자원이 가장 효율적으로 활용될 수 있도록 지원합니다.
음성품질 모니터링
음성품질 모니터링
iPECS eVQM (Enhanced Voice Quality Monitoring)은 통신망 내부의 음성 품질지표를 수집하여 통화품질을 분석 및 리포팅을 통해 문제의 사전 예방 및 문제 발생시 추적관리를 한층 용이하게 해주는 음성품질관리 솔루션 입니다.
